Återbetalningspolicy
Vi på Lilla Guldfågeln strävar efter att du som kund ska vara nöjd med ditt köp. Nedan beskrivs våra regler för ångerrätt och bytesrätt, vilka gäller för de flesta av våra varor. Vänligen läs igenom dessa villkor noggrant.
Bytesrätt och öppet köp. Du har rätt att byta eller returnera en vara inom 14 dagar från och med inköpsdatumet, förutsatt att varan är i väsentligt oförändrat skick. Det innebär att varan måste vara oanvänd, hel och ren. Vissa av våra varor är plomberade, och för att bytet eller returen ska godkännas måste plomberingen vara intakt. Eventuell plombering kommer att framgå på kvittot. Var vänlig och ha med dig det ursprungliga kvittot när du utför en bytes- eller returprocess.
Återbetalning sker i samma betalningsform som användes vid köpet, eventuella returavigfter, kontrollavgifter eller kostnader för returfrakt kan dras av från återbetalningen.
När det kommer till returfrakt, lägger vi på Lilla Guldfågeln stor vikt vid att säkerställa att varan når vårt lager i Orminge Centrum i gott skick. Vi förstår dock att ansvaret för att paketera och skydda varan under transporten ligger hos dig som kund. Vi rekommenderar att du noggrant förpackar varan för att minimera risken för eventuella skador.
När det gäller specialbeställningar är det viktigt att notera att dessa varor inte kan returneras eller bytas ut, såvida de inte har fel eller defekter från produktion. Specialbeställda varor tillverkas enligt dina specifika önskemål och är unika för dig.
Smycken som vi själva på Lilla Guldfågeln tillverkar för hand erbjuder vi en 12-månaders garanti på.
Observera att bytesrätt och öppet köp inte gäller för specialbeställningar, graverade varor, presentkort, reavaror med en rabatt på mer än 30%, ringar från Schalins, Flemming Uziel och solitärsmycken med en diamant på 0,50 ct. Dessa varor är beställningsvaror som tillverkas efter en specifik beställning och omfattas inte av ångerrätten.
Ångerrätt för onlineköp. Om du har köpt en vara online hos oss på Lilla Guldfågeln har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från och med dagen du hämtade ut ditt paket. För att utnyttja ångerrätten, vänligen kontakta oss på Lilla Guldfågeln via kontaktinformationen på vår hemsida. Du kan även kontakta oss via vår chattfunktion på hemsidan eller i fysisk butik lokaliserad i Orminge Centrum.
Om du som kund har använt varan/varorna i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att prova dess egenskaper och funktion, kan du bli skyldig att ersätta den värdeminskning som användningen har medfört. Återbetalning av köpesumman kommer att genomföras inom 14 dagar från det att varan har behandlats av Lilla Guldfågeln. Vänligen notera att du som kund också ansvarar för eventuella kostnader för returfrakt till vårt lager i Orminge Centrum.
Kvalitetskontroll av smycken med diamanter på 0,15 ct eller större
För att säkerställa högsta kvalitet och kundnöjdhet genomför vi en noggrann kvalitetskontroll av smycken med diamanter som är 0,15 ct eller större. Detta sker innan en retur kan godkännas. Vi vill informera dig om vår process för kvalitetskontroll:
-
Skick till vår kvalitetsavdelning. När du returnerar ett smycke med en diamant på 0,15 ct eller större kommer det att skickas till vår dedikerade kvalitetsavdelning för en noggrann kontroll. Detta görs inte på plats i butiken för att säkerställa att smycket bedöms med största omsorg och professionalism.
-
Omfattande kontroll och bedömning. Våra erfarna och kunniga experter kommer att genomföra en omfattande kontroll av smycket och dess diamant. Detta inkluderar en bedömning av diamanternas kvalitet, klarahet, färg och slipning, samt en utvärdering av smyckets övergripande skick och hållbarhet. Vi följer branschstandarder och användningen av professionella verktyg och tekniker för att säkerställa en noggrann bedömning.
-
Bedömningsresultat och returgodkännande. Efter att kvalitetskontrollen har genomförts kommer vi att utvärdera resultaten och fatta beslut om returgodkännande. Om smycket uppfyller våra kvalitetsstandarder och är i gott skick kommer returen att godkännas. Vi strävar efter att hantera och besvara ditt ärende så snabbt som möjligt.
Vi förstår vikten av att skydda både våra kunders intressen och den höga kvaliteten på våra produkter. Genom att genomföra en noggrann kvalitetskontroll för smycken med diamanter på 0,15 ct eller större kan vi säkerställa att varje smycke lever upp till våra höga standarder.
Kontakta oss. Om du har några frågor eller behöver mer information angående vår ångerrätt och bytesrätt, är du välkommen att kontakta oss på följande kontaktuppgifter:
Telefon: 08 745 18 84
E-post: Info@lillaguldfagel.se
Besöks Adress: Ormingeplan 3, Nygägre, 132 30 Saltsjö-boo
Öppettider:
Vardagar: 10:00-19:00
Helgdagar: 11:00-16:00